レビュー
レビューページでは、お客様が商品に残した評価とレビューを管理できます。新しいレビューは「保留中」として届き、承認するまでストアには表示されません。このページから各レビューを読み、承認、却下、または削除することができます。
概要カード
ページ上部には、4つのカードで概要をすばやく確認できます。
- レビュー総数 - ストアが受け取ったすべてのレビュー
- 承認待ち - 判断を待っているレビュー
- 承認済み - ストアに表示されているレビュー
- 平均評価 - レビュー全体の平均星評価
レビュー一覧
テーブルの各行には次の情報が表示されます。
- お客様 - レビュー投稿者の名前。緑色の購入確認済みバッジは、実際の購入に基づくレビューであることを示します。
- 商品 - レビュー対象の商品。商品名をクリックすると、ストア上の公開ページが新しいタブで開きます。
- 評価 - 星評価（1〜5）。
- レビュー - レビューのタイトルと本文、および「参考になった」とマークした購入者の数。
- ステータス - PENDING（保留中）、APPROVED（承認済み）、REJECTED（却下済み）のいずれか。
- 日付 - レビューが書かれた日時。
- 操作 - レビューの表示、承認、却下、削除を行うボタン。
レビューの絞り込み
- ステータスフィルタードロップダウンを使用して、すべて、保留中、承認済み、却下済みのレビューを表示します。
- 評価フィルタードロップダウンを使用して、特定の星評価のレビューのみを表示します。
- レビューを更新をクリックすると、一覧が再読み込みされます。
レビューの承認
承認されたレビューは、ストアの商品ページに表示されます。
- ステータスがPENDINGのレビューを見つけます。
- 操作列の緑色のチェックアイコンをクリックします。
- 確認メッセージが表示され、ステータスがAPPROVEDに変わります。
先にレビューを開いて全文を読むこともできます。
- 目のアイコンをクリックして、レビューの詳細を開きます。
- お客様の情報とレビューの全文を確認します。
- ダイアログ下部の承認または却下をクリックします。
レビューの却下（非表示）
レビューを却下すると、ダッシュボードには残りますが、ストアには表示されなくなります。
- 保留中のレビューを見つけます。
- 操作列の赤いキャンセルアイコンをクリックします。
- ステータスがREJECTEDに変わります。
承認ボタンと却下ボタンは、レビューが保留中の間のみ表示されます。一度レビューを承認または却下すると、このページからもう一方のステータスに切り替えることはできませんので、判断する前にレビューを注意深くお読みください。
レビューの削除
削除すると、レビューは完全に取り除かれます。スパムや悪質な内容に対してご利用ください。
- 一覧からレビューを見つけます。
- 操作列の赤いゴミ箱アイコンをクリックします。
- レビューが削除され、統計情報が更新されます。
削除は元に戻せません。
よくある質問
新しいレビューがストアに表示されないのはなぜですか？ 新しいレビューは保留中の状態で始まります。レビューページを開き、レビューを承認すると公開されます。
レビューに返信できますか？ このページからはできません。レビューページはレビューのモデレーション（承認、却下、削除）のためのものです。返信機能はありません。
誤ってレビューを却下してしまいました。今から承認できますか？ いいえ。レビューが一度承認または却下されると、判断ボタンは表示されなくなります。このような場合は、support@ecomplify.com までサポートにお問い合わせください。
「購入確認済み」バッジは何を意味しますか？ レビュー投稿者が実際にあなたのストアでその商品を購入したことを意味します。バッジのないレビューは、購入の確認なしに投稿されたものです。
一覧に「レビューが見つかりません」と表示されます。 商品にまだレビューがないか、現在のフィルターによって非表示になっています。両方のフィルターを「すべて」に戻し、レビューを更新をクリックしてください。