बिलिंग और प्लान

बिलिंग अनुभाग वह जगह है जहाँ आप अपना Ecomplify प्लान प्रबंधित करते हैं, इनवॉइस का भुगतान करते हैं, और AI क्रेडिट टॉप-अप करते हैं। Ecomplify हमेशा के लिए मुफ़्त है — यदि कोई ट्रायल या पेड प्लान समाप्त हो जाता है, तो आपका स्टोर Free प्लान पर चलता रहता है। अपग्रेड करने से अधिक सुविधाएँ अनलॉक होती हैं; यहाँ आप जो भी करें, उससे आपका स्टोर ऑफ़लाइन नहीं हो सकता।

बिलिंग कहाँ मिलेगी

डैशबोर्ड साइडबार में, बिलिंग पर क्लिक करें। यह तीन पेजों वाला एक सबमेनू खोलता है, जो हर पेज के ऊपर टैब के रूप में भी दिखाई देते हैं:

• प्लान और अवलोकन - आपका वर्तमान प्लान, और वे प्लान जिन पर आप जा सकते हैं।
• इनवॉइस - आपका बिलिंग इतिहास, जिसमें खुले इनवॉइस शामिल हैं जिनका भुगतान आप वहीं कर सकते हैं।
• AI क्रेडिट - आपका AI उपयोग और क्रेडिट टॉप-अप।

केवल स्टोर मालिक ही बिलिंग खोल सकता है — स्टाफ़ सदस्यों को यह लॉक दिखाई देता है।

प्लान

Ecomplify में एक स्थायी Free प्लान और तीन पेड प्लान हैं। हर ऊँचा कदम नीचे वाले प्लान की सभी सुविधाएँ बनाए रखता है और उनमें और जोड़ता है।

• Free - हमेशा के लिए मुफ़्त। मुफ़्त SSL के साथ ऑनलाइन स्टोर, प्रोडक्ट और ऑर्डर प्रबंधन, और ईमेल सूचनाएँ। भुगतान केवल कैश ऑन डिलीवरी है, और कोई कस्टम डोमेन नहीं है। प्रति माह 25 AI क्रेडिट और 1 दिन का Action Replay इतिहास शामिल है।
• Starter - नए स्टोर के लिए। ऑनलाइन पेमेंट गेटवे, एक कस्टम डोमेन, आपके ग्राहकों के लिए Google और OTP लॉगिन, ऑर्डर अपडेट सूचनाएँ, छोड़ी गई कार्ट की रिकवरी, सब्सक्राइबर, AI Intelli Search, 3 टीम सदस्यों तक, प्रति माह 100 AI क्रेडिट, 7 दिन का Action Replay और ईमेल सहायता जोड़ता है। 0% ट्रांज़ैक्शन शुल्क।
• Growth - बढ़ते व्यवसायों के लिए। प्रोडक्ट सिफ़ारिशें, सर्च एनालिटिक्स, सोशल पोस्ट, AI कनेक्टर, उन्नत एनालिटिक्स, बहुभाषी स्टोर, API एक्सेस, 10 टीम सदस्यों तक, प्रति माह 500 AI क्रेडिट, 30 दिन का Action Replay और प्राथमिकता सहायता जोड़ता है।
• Pro - उच्च-वॉल्यूम विक्रेताओं के लिए। Growth की हर सुविधा के साथ असीमित प्रोडक्ट और टीम सदस्य, प्रति माह 2,000 AI क्रेडिट, 1 वर्ष का Action Replay, एक समर्पित अकाउंट मैनेजर, कस्टम इंटीग्रेशन, 99.9% अपटाइम SLA और फ़ोन सहायता। Pro अब सीधे बिलिंग पेज से खरीदा जा सकता है — पहले हमसे संपर्क करने की आवश्यकता नहीं।

आपका वर्तमान प्लान हरे वर्तमान प्लान बैज से चिह्नित होता है। जिन पेजों के लिए उच्च प्लान की आवश्यकता है, वे एक अपग्रेड प्रॉम्प्ट दिखाते हैं जो बताता है कि कौन-सा प्लान उन्हें अनलॉक करता है।

14-दिन का मुफ़्त ट्रायल

नए स्टोर Free प्लान कार्ड से 14-दिन का मुफ़्त ट्रायल शुरू कर सकते हैं — किसी भुगतान की आवश्यकता नहीं। ट्रायल के दौरान आपको Growth का पूरा फ़ीचर सेट मिलता है, ताकि आप वह सब आज़मा सकें जिसके लिए आप भुगतान करने वाले होते। ट्रायल का उपयोग केवल एक बार किया जा सकता है; बाद में इसका बटन ट्रायल उपयोग हो चुका दिखाता है। ट्रायल समाप्त होने पर, आपका स्टोर बस Free प्लान पर चला जाता है।

मुद्रा और बिलिंग चक्र

कीमतें आपके स्थान की मुद्रा में दिखाई जाती हैं — पेज पर लिखा होता है, उदाहरण के लिए, "कीमतें ₹ INR में — आपके स्थान के आधार पर"। आप मुद्रा मैन्युअल रूप से नहीं बदल सकते:

• भारत - कीमतें INR में, Razorpay के माध्यम से भुगतान (UPI, कार्ड, वॉलेट, नेट बैंकिंग)।
• अन्य सभी स्थान - कीमतें USD में, PayPal के माध्यम से भुगतान (PayPal बैलेंस या अंतरराष्ट्रीय कार्ड)।

प्लान कार्ड के ऊपर, अपना बिलिंग चक्र चुनें: मासिक या वार्षिक। वार्षिक से लगभग 17% की बचत होती है, और हर कार्ड दिखाता है कि आप प्रति वर्ष कितनी बचत करते हैं। यदि आपके देश में कर लागू होता है (उदाहरण के लिए भारत में GST), तो पेज उसकी दर बताता है और वह चेकआउट पर जोड़ा जाता है — इनवॉइस और रसीदों में कर एक अलग पंक्ति के रूप में दिखाई देता है।

सब्सक्राइब या अपग्रेड करना

1. प्लान और अवलोकन पेज पर, जिस प्लान को आप चाहते हैं उसके बटन पर क्लिक करें (उदाहरण के लिए Starter में अपग्रेड करें)।
2. एक भुगतान विंडो खुलती है जो प्लान, कीमत, कोई भी कर, और कुल राशि दिखाती है।
3. वैकल्पिक: एक कूपन कोड दर्ज करें और कूपन लागू करें पर क्लिक करें। छूट कीमत सारांश में दिखाई देती है।
4. दोनों भुगतान विधियाँ कार्ड के रूप में दिखाई जाती हैं — INR के लिए Razorpay, USD के लिए PayPal। जो आपकी मुद्रा से मेल नहीं खाती, वह अनुपलब्ध चिह्नित होती है। उपलब्ध विधि चुनें।
5. भुगतान करें पर क्लिक करें और भुगतान पूरा करें:
   • Razorpay - एक भुगतान पॉपअप खुलता है। UPI, कार्ड, वॉलेट या नेट बैंकिंग से भुगतान करें।
   • PayPal - आपको PayPal पर रीडायरेक्ट किया जाता है। वहाँ भुगतान स्वीकृत करें और आप वापस डैशबोर्ड पर लाए जाएँगे।
6. आपको एक सफलता संदेश दिखाई देगा, और पेज अपडेट होकर आपका नया प्लान दिखाता है।

जब आप एक पेड प्लान से दूसरे पर अपग्रेड करते हैं, तो आपके वर्तमान प्लान का बचा हुआ अप्रयुक्त समय स्वचालित रूप से नए शुल्क में समायोजित कर दिया जाता है, इसलिए आप कभी भी एक ही अवधि के लिए दो बार भुगतान नहीं करते।

यदि कोई भुगतान हो जाता है लेकिन सत्यापन विफल हो जाता है, तो support@ecomplify.com से संपर्क करें।

आपका वर्तमान प्लान कार्ड

बिलिंग पेज के शीर्ष पर, एक कार्ड आपका प्लान और उसकी स्थिति दिखाता है:

• [प्लान] प्लान - सक्रिय नवीनीकरण या समाप्ति तिथि और शेष दिनों के साथ, साथ ही एक प्लान बढ़ाएँ बटन।
• [प्लान] प्लान - ट्रायल सक्रिय ट्रायल के दौरान, ट्रायल कब समाप्त होगा इसकी जानकारी और एक अभी अपग्रेड करें बटन के साथ।
• Free प्लान - सक्रिय यदि कोई ट्रायल या पेड प्लान समाप्त हो गया है — नीचे जब कोई प्लान समाप्त होता है देखें।

जब किसी पेड प्लान में 7 दिन या उससे कम बचे हों, तो कार्ड आपको यह भी याद दिलाता है कि आपका नवीनीकरण इनवॉइस भुगतान के लिए तैयार है।

अपना प्लान बढ़ाना

आप अपने प्लान की समाप्ति से पहले और समय के लिए भुगतान कर सकते हैं:

1. वर्तमान प्लान कार्ड पर प्लान बढ़ाएँ पर क्लिक करें।
2. भुगतान विंडो आपके वर्तमान प्लान के साथ आपके स्थान की मुद्रा में खुलती है।
3. यदि आपके पास कूपन है तो उसे लागू करें, फिर बढ़ाएँ पर क्लिक करें और भुगतान पूरा करें।

नई अवधि आपकी वर्तमान समाप्ति तिथि के ऊपर जोड़ दी जाती है।

इनवॉइस

हर शुल्क — प्लान की खरीद, नवीनीकरण, विस्तार या AI क्रेडिट पैक — एक इनवॉइस बनाता है। उन सभी को देखने के लिए बिलिंग → इनवॉइस खोलें।

• फ़िल्टर: शीर्ष पर चिप्स से आप सभी, अवैतनिक या भुगतान किए गए इनवॉइस दिखा सकते हैं। एक सारांश चिप दिखाता है कि कुल कितनी राशि देय है।
• अभी भुगतान करें: खुले (अवैतनिक) इनवॉइस — उदाहरण के लिए आपका आगामी नवीनीकरण — में एक अभी भुगतान करें बटन होता है जो आपको सीधे भुगतान पर ले जाता है।
• देखें और प्रिंट करें: किसी भी इनवॉइस पर देखें पर क्लिक करें और इनवॉइस नंबर, तिथियाँ, सेवा अवधि, राशियाँ, छूट और कर दिखाने वाली एक प्रिंट-योग्य प्रति प्राप्त करें।
• रसीदें: इनवॉइस का भुगतान होने के बाद आपको ईमेल से रसीद भी मिलती है।

नवीनीकरण के बारे में रिमाइंडर ईमेल सीधे इस पेज से लिंक होते हैं, ताकि आप कुछ ही क्लिक में भुगतान कर सकें।

AI क्रेडिट

AI क्रेडिट डैशबोर्ड में AI जेनरेशन के लिए भुगतान करते हैं — प्रोडक्ट विवरण, ब्लॉग सामग्री, SEO टैग और इसी तरह की चीज़ें। 1 क्रेडिट = 1 जेनरेशन।

• हर प्लान में एक मासिक भत्ता शामिल है: Free 25, Starter 100, Growth 500, Pro 2,000। मासिक क्रेडिट हर महीने की 1 तारीख को रीसेट होते हैं।
• बिलिंग → AI क्रेडिट पेज दिखाता है कि आपने इस महीने कितने क्रेडिट उपयोग किए हैं, आपका शेष बैलेंस, और पिछले 6 महीनों का उपयोग इतिहास उन सुविधाओं के साथ जिनका आपने सबसे अधिक उपयोग किया।

क्रेडिट पैक खरीदना

यदि महीना समाप्त होने से पहले आपके क्रेडिट खत्म हो जाते हैं, तो एक टॉप-अप पैक खरीदें:

1. AI क्रेडिट पेज पर, क्रेडिट खरीदें पर क्लिक करें।
2. एक पैक चुनें — 200, 500 या 2,000 क्रेडिट। कीमतें आपकी स्थानीय मुद्रा में दिखाई जाती हैं।
3. वैकल्पिक: कूपन कोड दर्ज करें और लागू करें पर क्लिक करें। यदि कूपन पूरी कीमत को कवर करता है, तो क्रेडिट बिना किसी भुगतान चरण के तुरंत जोड़ दिए जाते हैं।
4. भुगतान करें और क्रेडिट जोड़ें पर क्लिक करें और Razorpay या PayPal से भुगतान पूरा करें (आपके स्थान के आधार पर, प्लान की तरह ही)।

खरीदे गए क्रेडिट कभी समाप्त नहीं होते और केवल आपका मासिक भत्ता समाप्त होने के बाद ही खर्च होते हैं। हर पैक खरीद आपके इनवॉइस पेज पर रसीद के साथ भी दिखाई देती है।

प्लान समाप्ति और रिमाइंडर

आपको कैलेंडर पर नज़र रखने की आवश्यकता नहीं — Ecomplify आपको याद दिलाता है:

• पेड प्लान समाप्त होने से 7 दिन पहले, एक नवीनीकरण इनवॉइस बनाया जाता है और आपको एक रिमाइंडर ईमेल मिलता है। आगे के रिमाइंडर समाप्ति से 3 दिन और 1 दिन पहले आते हैं।
• ट्रायल उपयोगकर्ताओं को ट्रायल समाप्त होने से 3 दिन और 1 दिन पहले सूचना ईमेल मिलता है।
• डैशबोर्ड के अंदर, जब आपका प्लान समाप्त होने वाला होता है तो एक बैनर दिखाई देता है, और बिलिंग पेज नवीनीकरण इनवॉइस को हाइलाइट करता है।

नवीनीकरण इनवॉइस का भुगतान करने से (ईमेल लिंक या इनवॉइस पेज से) आपका प्लान बिना किसी रुकावट के चलता रहता है।

जब कोई प्लान समाप्त होता है

यदि कोई ट्रायल या पेड प्लान समाप्त हो जाता है, तो आपका स्टोर न रोका जाता है और न ही ऑफ़लाइन किया जाता है। यह स्थायी Free प्लान पर चला जाता है:

• प्लान कार्ड Free प्लान - सक्रिय दिखाता है, इस नोट के साथ कि कौन-सा प्लान कब समाप्त हुआ।
• आपका स्टोर कैश ऑन डिलीवरी और सभी मुख्य सुविधाओं के साथ बिक्री जारी रखता है।
• पेड सुविधाएँ (ऑनलाइन भुगतान, कस्टम डोमेन, छोड़ी गई कार्ट की रिकवरी आदि) अपग्रेड करने तक बंद कर दी जाती हैं — आपकी सेटिंग्स सुरक्षित रहती हैं, इसलिए अपग्रेड करते ही सब कुछ वापस आ जाता है।
• कोई प्लान चुनने और अपनी सुविधाएँ बहाल करने के लिए कार्ड पर प्लान अपग्रेड करें पर क्लिक करें।

प्लान बदलना

• अपग्रेड करना (उदाहरण के लिए Starter से Growth): ऊँचे प्लान के कार्ड पर क्लिक करें और सामान्य रूप से भुगतान करें। आपके वर्तमान प्लान का अप्रयुक्त समय स्वचालित रूप से समायोजित हो जाता है।
• डाउनग्रेड करना: जब आप किसी ऊँचे प्लान पर होते हैं तो निचले पेड प्लान धूसर (greyed out) दिखते हैं। यदि आपको नीचे जाना है तो सहायता टीम से संपर्क करें। आप हमेशा किसी प्लान को समाप्त होने देकर Free पर लौट सकते हैं।
• मुफ़्त ट्रायल एक बार उपयोग होने के बाद दोबारा शुरू नहीं किया जा सकता — इसका बटन ट्रायल उपयोग हो चुका दिखाता है।

सामान्य प्रश्न

मेरा इनवॉइस या रसीद कहाँ है? बिलिंग → इनवॉइस पर जाएँ। हर प्लान और क्रेडिट खरीद वहाँ प्रिंट-योग्य प्रति के साथ सूचीबद्ध है, और भुगतान किए गए इनवॉइस रसीद के रूप में आपको ईमेल भी किए जाते हैं।

मेरा कूपन "Invalid coupon code" कहता है। वर्तनी जाँचें और सुनिश्चित करें कि कूपन आपके चयन पर लागू होता है — कुछ कूपन केवल कुछ प्लान के लिए या केवल AI क्रेडिट पैक के लिए मान्य होते हैं। कूपन लागू करें पर क्लिक करने पर कूपन सत्यापित किए जाते हैं।

मैंने PayPal से भुगतान किया लेकिन यह कहता है कि भुगतान रद्द कर दिया गया। यह तब दिखाई देता है जब आपने स्वीकृति देने से पहले PayPal पेज बंद या रद्द कर दिया हो। कोई पैसा नहीं लिया गया — भुगतान फिर से शुरू करें।

मैं अपनी मुद्रा क्यों नहीं चुन सकता? मुद्रा आपके स्थान से निर्धारित होती है: भारत में INR (Razorpay के माध्यम से), अन्य सभी स्थानों पर USD (PayPal के माध्यम से)। इससे आपके देश के लिए कीमतें और कर सही रहते हैं।

यदि मैं नवीनीकरण नहीं करता तो क्या मेरा स्टोर ऑफ़लाइन हो जाएगा? नहीं। यदि आपका प्लान समाप्त हो जाता है, तो आपका स्टोर कैश ऑन डिलीवरी और मुख्य सुविधाओं के साथ Free प्लान पर चलता रहता है। पेड सुविधाएँ बहाल करने के लिए जब चाहें फिर से अपग्रेड करें।