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Abrechnung & Tarife

Im Bereich Abrechnung verwalten Sie Ihren Ecomplify-Tarif, bezahlen Rechnungen und laden AI-Guthaben auf. Ecomplify ist für immer kostenlos — wenn eine Testphase oder ein bezahlter Tarif endet, läuft Ihr Shop im Free-Tarif weiter. Ein Upgrade schaltet mehr Funktionen frei; nichts, was Sie hier tun, kann Ihren Shop offline nehmen.

Wo Sie die Abrechnung finden​

Klicken Sie in der Seitenleiste des Dashboards auf Abrechnung. Es öffnet sich ein Untermenü mit drei Seiten, die auch als Tabs oben auf jeder Seite angezeigt werden:

  • Tarif & Übersicht - Ihr aktueller Tarif und die Tarife, zu denen Sie wechseln können.
  • Rechnungen - Ihr Abrechnungsverlauf mit offenen Rechnungen, die Sie direkt dort bezahlen können.
  • AI-Guthaben - Ihre AI-Nutzung und Guthaben-Aufladungen.

Nur der Shop-Inhaber kann die Abrechnung öffnen — Mitarbeiter sehen sie gesperrt.

Die Tarife​

Ecomplify hat einen dauerhaften Free-Tarif und drei bezahlte Tarife. Jede Stufe behält alles aus dem darunterliegenden Tarif und fügt mehr hinzu.

  • Free - für immer kostenlos. Online-Shop mit kostenlosem SSL, Produkt- und Bestellverwaltung sowie E-Mail-Benachrichtigungen. Zahlungen sind nur per Nachnahme möglich, und es gibt keine eigene Domain. Enthält 25 AI-Credits pro Monat und 1 Tag Action-Replay-Verlauf.
  • Starter - für neue Shops. Fügt Online-Zahlungsanbieter, eine eigene Domain, Google- und OTP-Login für Ihre Kunden, Benachrichtigungen zu Bestellaktualisierungen, Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe, Abonnenten, AI Intelli Search, bis zu 3 Teammitglieder, 100 AI-Credits pro Monat, 7 Tage Action Replay und E-Mail-Support hinzu. 0 % Transaktionsgebühren.
  • Growth - für wachsende Unternehmen. Fügt Produktempfehlungen, Suchanalysen, Social-Media-Beiträge, den AI-Connector, erweiterte Analysen, einen mehrsprachigen Shop, API-Zugriff, bis zu 10 Teammitglieder, 500 AI-Credits pro Monat, 30 Tage Action Replay und Prioritäts-Support hinzu.
  • Pro - für Verkäufer mit hohem Volumen. Alles aus Growth plus unbegrenzte Produkte und Teammitglieder, 2.000 AI-Credits pro Monat, 1 Jahr Action Replay, ein persönlicher Account-Manager, individuelle Integrationen, eine Verfügbarkeitsgarantie (SLA) von 99,9 % und Telefon-Support. Pro kann jetzt direkt über die Abrechnungsseite erworben werden — Sie müssen uns nicht mehr vorher kontaktieren.

Ihr aktueller Tarif ist mit einem grünen Badge Aktueller Tarif markiert. Seiten, die einen höheren Tarif erfordern, zeigen einen Upgrade-Hinweis an, der Ihnen mitteilt, welcher Tarif sie freischaltet.

Die 14-tägige kostenlose Testphase​

Neue Shops können über die Karte des Free-Tarifs eine 14-tägige kostenlose Testphase starten — ohne Zahlung. Während der Testphase erhalten Sie den vollen Growth-Funktionsumfang, sodass Sie alles ausprobieren können, wofür Sie bezahlen würden. Die Testphase kann nur einmal genutzt werden; danach zeigt ihre Schaltfläche Testphase genutzt an. Wenn die Testphase endet, wechselt Ihr Shop einfach in den Free-Tarif.

Währung und Abrechnungszeitraum​

Die Preise werden in der Währung für Ihren Standort angezeigt — die Seite sagt zum Beispiel „Preise in ₹ INR — basierend auf Ihrem Standort". Sie können die Währung nicht manuell wechseln:

  • Indien - Preise in INR, bezahlt über Razorpay (UPI, Karten, Wallets, Net Banking).
  • Überall sonst - Preise in USD, bezahlt über PayPal (PayPal-Guthaben oder internationale Karten).

Wählen Sie oberhalb der Tarifkarten Ihren Abrechnungszeitraum: Monatlich oder Jährlich. Jährlich spart etwa 17 %, und jede Karte zeigt genau, wie viel Sie pro Jahr sparen. Falls in Ihrem Land Steuern anfallen (zum Beispiel GST in Indien), weist die Seite auf den Steuersatz hin, und dieser wird beim Bezahlvorgang hinzugefügt — Rechnungen und Belege weisen die Steuer als eigene Position aus.

Abonnieren oder Upgraden​

  1. Klicken Sie auf der Seite Tarif & Übersicht auf die Schaltfläche des gewünschten Tarifs (zum Beispiel Upgrade auf Starter).
  2. Ein Zahlungsfenster öffnet sich und zeigt den Tarif, den Preis, eventuelle Steuern und den Gesamtbetrag an.
  3. Optional: Geben Sie einen Gutscheincode ein und klicken Sie auf Gutschein anwenden. Der Rabatt erscheint in der Preisübersicht.
  4. Beide Zahlungsmethoden werden als Karten angezeigt — Razorpay für INR, PayPal für USD. Diejenige, die nicht zu Ihrer Währung passt, ist als nicht verfügbar markiert. Wählen Sie die verfügbare aus.
  5. Klicken Sie auf Bezahlen und schließen Sie die Zahlung ab:
    • Razorpay - ein Zahlungs-Popup öffnet sich. Bezahlen Sie mit UPI, einer Karte, einem Wallet oder Net Banking.
    • PayPal - Sie werden zu PayPal weitergeleitet. Genehmigen Sie dort die Zahlung, und Sie werden zurück ins Dashboard geführt.
  6. Sie sehen eine Erfolgsmeldung, und die Seite wird aktualisiert und zeigt Ihren neuen Tarif an.

Wenn Sie von einem bezahlten Tarif auf einen anderen upgraden, wird die ungenutzte Restlaufzeit Ihres aktuellen Tarifs automatisch auf die neue Gebühr angerechnet, sodass Sie nie zweimal für denselben Zeitraum bezahlen.

Falls eine Zahlung durchgeht, aber die Verifizierung fehlschlägt, kontaktieren Sie support@ecomplify.com.

Ihre aktuelle Tarifkarte​

Oben auf der Abrechnungsseite zeigt eine Karte Ihren Tarif und dessen Status:

  • [Tarif]-Tarif - Aktiv mit dem Verlängerungs- oder Ablaufdatum und den verbleibenden Tagen sowie einer Schaltfläche Tarif verlängern.
  • [Tarif]-Tarif - Testphase aktiv während der Testphase, mit dem Enddatum der Testphase und einer Schaltfläche Jetzt upgraden.
  • Free-Tarif - Aktiv, wenn eine Testphase oder ein bezahlter Tarif geendet hat — siehe Wenn ein Tarif endet unten.

Wenn bei einem bezahlten Tarif 7 Tage oder weniger verbleiben, erinnert die Karte Sie außerdem daran, dass Ihre Verlängerungsrechnung zur Zahlung bereitsteht.

Ihren Tarif verlängern​

Sie können mehr Laufzeit bezahlen, bevor Ihr Tarif ausläuft:

  1. Klicken Sie auf der aktuellen Tarifkarte auf Tarif verlängern.
  2. Das Zahlungsfenster öffnet sich mit Ihrem aktuellen Tarif in der Währung für Ihren Standort.
  3. Wenden Sie ggf. einen Gutschein an, klicken Sie dann auf Verlängern und schließen Sie die Zahlung ab.

Der neue Zeitraum wird an Ihr aktuelles Enddatum angehängt.

Rechnungen​

Jede Abbuchung — ein Tarifkauf, eine Verlängerung, eine Laufzeitverlängerung oder ein AI-Guthaben-Paket — erzeugt eine Rechnung. Öffnen Sie Abrechnung → Rechnungen, um alle zu sehen.

  • Filter: Mit Chips oben können Sie Alle, Unbezahlte oder Bezahlte Rechnungen anzeigen. Ein Übersichts-Chip zeigt, wie viel insgesamt fällig ist.
  • Jetzt bezahlen: Offene (unbezahlte) Rechnungen — zum Beispiel Ihre anstehende Verlängerung — haben eine Schaltfläche Jetzt bezahlen, die Sie direkt zur Zahlung führt.
  • Ansehen & drucken: Klicken Sie bei jeder Rechnung auf Ansehen, um eine druckbare Kopie mit Rechnungsnummer, Daten, Leistungszeitraum, Beträgen, Rabatten und Steuern zu erhalten.
  • Belege: Nachdem eine Rechnung bezahlt wurde, erhalten Sie zusätzlich einen Beleg per E-Mail.

Erinnerungs-E-Mails zu Verlängerungen verlinken direkt auf diese Seite, sodass Sie mit wenigen Klicks bezahlen können.

AI-Guthaben​

AI-Credits bezahlen AI-Generierungen im Dashboard — Produktbeschreibungen, Blog-Inhalte, SEO-Tags und Ähnliches. 1 Credit = 1 Generierung.

  • Jeder Tarif enthält ein monatliches Kontingent: Free 25, Starter 100, Growth 500, Pro 2.000. Die monatlichen Credits werden am 1. jedes Monats zurückgesetzt.
  • Die Seite Abrechnung → AI-Guthaben zeigt, wie viele Credits Sie diesen Monat verbraucht haben, Ihr verbleibendes Guthaben und einen Nutzungsverlauf der letzten 6 Monate mit den am häufigsten genutzten Funktionen.

Guthaben-Pakete kaufen​

Wenn Ihr Guthaben vor Monatsende aufgebraucht ist, kaufen Sie ein Aufladepaket:

  1. Klicken Sie auf der Seite AI-Guthaben auf Guthaben kaufen.
  2. Wählen Sie ein Paket — 200, 500 oder 2.000 Credits. Die Preise werden in Ihrer lokalen Währung angezeigt.
  3. Optional: Geben Sie einen Gutscheincode ein und klicken Sie auf Anwenden. Wenn der Gutschein den vollen Preis abdeckt, werden die Credits sofort und ohne Zahlungsschritt gutgeschrieben.
  4. Klicken Sie auf Bezahlen & Guthaben hinzufügen und schließen Sie die Zahlung mit Razorpay oder PayPal ab (je nach Standort, wie bei den Tarifen).

Gekaufte Credits verfallen nie und werden erst verbraucht, nachdem Ihr monatliches Kontingent aufgebraucht ist. Jeder Paketkauf erscheint außerdem auf Ihrer Rechnungsseite mit einem Beleg.

Tarifablauf und Erinnerungen​

Sie müssen nicht auf den Kalender achten — Ecomplify erinnert Sie:

  • 7 Tage bevor ein bezahlter Tarif abläuft, wird eine Verlängerungsrechnung erstellt und Sie erhalten eine Erinnerungs-E-Mail. Weitere Erinnerungen kommen 3 Tage und 1 Tag vor Ablauf.
  • Nutzer der Testphase erhalten eine Vorab-E-Mail 3 Tage und 1 Tag vor Ende der Testphase.
  • Im Dashboard erscheint ein Banner, wenn Ihr Tarif bald abläuft, und die Abrechnungsseite hebt die Verlängerungsrechnung hervor.

Wenn Sie die Verlängerungsrechnung bezahlen (über den E-Mail-Link oder die Rechnungsseite), läuft Ihr Tarif ohne Unterbrechung weiter.

Wenn ein Tarif endet​

Wenn eine Testphase oder ein bezahlter Tarif ausläuft, wird Ihr Shop nicht pausiert oder offline genommen. Er wechselt in den dauerhaften Free-Tarif:

  • Die Tarifkarte zeigt Free-Tarif - Aktiv mit einem Hinweis, welcher Tarif wann geendet hat.
  • Ihr Shop verkauft weiter mit Nachnahme und allen Kernfunktionen.
  • Bezahlte Funktionen (Online-Zahlungen, eigene Domain, Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe und so weiter) werden deaktiviert, bis Sie upgraden — Ihre Einstellungen bleiben erhalten, sodass alles zurückkommt, sobald Sie es tun.
  • Klicken Sie auf der Karte auf Tarif upgraden, um einen Tarif zu wählen und Ihre Funktionen wiederherzustellen.

Tarife wechseln​

  • Upgrade (zum Beispiel von Starter auf Growth): Klicken Sie auf die Karte des höheren Tarifs und bezahlen Sie wie gewohnt. Ungenutzte Laufzeit Ihres aktuellen Tarifs wird automatisch angerechnet.
  • Downgrade: Niedrigere bezahlte Tarife sind ausgegraut, solange Sie einen höheren Tarif haben. Kontaktieren Sie den Support, wenn Sie herabstufen möchten. Sie können einen Tarif auch jederzeit auslaufen lassen, um zu Free zurückzukehren.
  • Die kostenlose Testphase kann nach einmaliger Nutzung nicht erneut gestartet werden — ihre Schaltfläche zeigt Testphase genutzt.

Häufige Fragen​

Wo ist meine Rechnung oder mein Beleg? Gehen Sie zu Abrechnung → Rechnungen. Jeder Tarif- und Guthabenkauf ist dort mit einer druckbaren Kopie aufgeführt, und bezahlte Rechnungen werden Ihnen zusätzlich als Belege per E-Mail zugesandt.

Mein Gutschein zeigt „Ungültiger Gutscheincode" an. Prüfen Sie die Schreibweise und stellen Sie sicher, dass der Gutschein für Ihre Auswahl gilt — manche Gutscheine sind nur für bestimmte Tarife oder nur für AI-Guthaben-Pakete gültig. Gutscheine werden validiert, wenn Sie auf Gutschein anwenden klicken.

Ich habe mit PayPal bezahlt, aber es heißt, die Zahlung wurde abgebrochen. Dies erscheint, wenn Sie die PayPal-Seite geschlossen oder abgebrochen haben, bevor Sie die Zahlung genehmigt haben. Es wurde kein Geld abgebucht — starten Sie die Zahlung erneut.

Warum kann ich meine Währung nicht wählen? Die Währung wird durch Ihren Standort festgelegt: INR (über Razorpay) in Indien, USD (über PayPal) überall sonst. So bleiben Preise und Steuern für Ihr Land korrekt.

Geht mein Shop offline, wenn ich nicht verlängere? Nein. Wenn Ihr Tarif ausläuft, läuft Ihr Shop im Free-Tarif mit Nachnahme und den Kernfunktionen weiter. Upgraden Sie jederzeit wieder, um die bezahlten Funktionen wiederherzustellen.