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Análise de Buscas

Entenda como os clientes pesquisam na sua loja e otimize seu catálogo de produtos com base em dados reais de busca. Acesse Análise de Buscas na barra lateral do painel.

Visão Geral​

A Análise de Buscas rastreia cada consulta de busca e clique na sua vitrine, com tecnologia OpenSearch. Ela ajuda você a entender o que os clientes estão procurando, quais buscas levam a compras e onde há lacunas no seu catálogo.

Métricas Principais​

O painel de visão geral exibe estas métricas resumidas:

MétricaDescrição
Total de BuscasNúmero de consultas de busca realizadas no período selecionado
Total de CliquesNúmero de vezes que um cliente clicou em um resultado de busca (com a taxa de cliques geral)
Sessões ÚnicasNúmero de sessões distintas que realizaram buscas
Média de Resultados / BuscaNúmero médio de produtos retornados por consulta de busca
Sem ResultadosNúmero de buscas que retornaram zero resultados, e o percentual que isso representa de todas as buscas

Sparklines de Tendência​

Cada cartão de métrica inclui um pequeno sparkline — um minigráfico de tendência mostrando como aquela métrica se comportou ao longo do intervalo de datas selecionado. Isso permite ler cada estatística de duas formas em um relance: o número em si, e se ele está subindo ou caindo.

  • Na visualização Últimas 24 horas, o sparkline mostra um ponto por hora
  • Nas visualizações de 7, 30 e 90 dias, ele mostra um ponto por dia
  • Passe o mouse sobre um sparkline para ver o valor exato em cada ponto
  • Períodos sem atividade aparecem como zero em vez de desaparecerem, para que as lacunas de atividade fiquem visíveis

Intervalo de Datas​

Filtre a análise por período:

  • Últimas 24 horas (1d)
  • Últimos 7 dias (7d) — padrão
  • Últimos 30 dias (30d)
  • Últimos 90 dias (90d)

Atividade de Busca ao Longo do Tempo​

Abaixo dos cartões de métricas, o gráfico Atividade de Busca ao Longo do Tempo plota buscas e cliques como duas linhas ao longo do intervalo de datas selecionado. São os mesmos dados dos sparklines, mas em tamanho completo, para que você possa comparar as duas tendências diretamente:

  • Linhas se movendo juntas significam que os compradores estão encontrando e clicando nos resultados
  • Buscas subindo enquanto os cliques permanecem estáveis sugere que os resultados não são relevantes o suficiente
  • Identifique picos de campanhas, tráfego sazonal ou períodos de baixa

Gráficos de Termos de Busca​

Dois gráficos de barras lado a lado visualizam seus principais termos de busca (até 8):

  • Buscas por Termo — Com que frequência cada um dos seus principais termos é pesquisado, para que você veja a demanda em um relance
  • Taxa de Cliques por Termo — A taxa de cliques de cada um desses mesmos termos, para que você veja quão bem cada busca se converte em interesse

Um termo com muitas buscas mas uma barra baixa no gráfico de taxa de cliques é um candidato prioritário à sua atenção — os clientes o querem, mas seus resultados não os estão convencendo a clicar.

Principais Termos de Busca​

Uma lista classificada das consultas de busca mais populares, mostrando:

  • Termo de Busca — O texto da consulta
  • Contagem de Buscas — Quantas vezes este termo foi pesquisado
  • Média de Resultados — Número médio de resultados retornados para este termo
  • CTR (Taxa de Cliques) — Percentual de buscas que resultaram em um clique em produto

Use estes dados para:

  • Identificar seus produtos e categorias mais populares
  • Garantir que os principais termos de busca retornem resultados relevantes
  • Identificar oportunidades para criar novos produtos ou coleções

Buscas Sem Resultado​

A aba Buscas Sem Resultado mostra consultas de busca que retornaram zero resultados. Este é um dos relatórios mais acionáveis da Análise de Buscas.

Cada busca sem resultado mostra:

  • Termo de Busca — O que o cliente pesquisou
  • Contagem de Buscas — Quantas vezes este termo foi pesquisado sem resultados
  • Última Busca — Quando este termo foi pesquisado pela última vez

Agindo Sobre as Buscas Sem Resultado​

  • Adicione produtos em falta — Se os clientes pesquisam produtos que você não vende, considere adicioná-los
  • Atualize títulos e descrições de produtos — Garanta que seus produtos existentes usem a mesma terminologia que os clientes pesquisam
  • Crie sinônimos — Se os clientes pesquisam "tee" mas seus produtos estão listados como "t-shirt", considere atualizar os metadados dos produtos
  • Crie coleções — Se um termo de categoria falha com frequência, crie uma coleção para ele

Taxa de Cliques (CTR)​

O CTR é calculado por termo de busca da seguinte forma:

CTR = (Clicks for term / Searches for term) × 100

Um CTR baixo em um termo de busca de alto volume indica que os resultados da busca podem não ser relevantes. Considere:

  • Melhorar as imagens e os títulos dos produtos
  • Ajustar a ordenação/relevância dos produtos
  • Adicionar mais produtos naquela categoria

Detalhes Técnicos​

Os dados da Análise de Buscas são armazenados no índice OpenSearch ecomplify_search_events. Os eventos são rastreados em tempo real conforme os clientes interagem com a busca da vitrine:

  • Eventos de busca — Registrados quando um cliente envia uma consulta de busca (inclui o texto da consulta, a contagem de resultados e o ID da sessão)
  • Eventos de clique — Registrados quando um cliente clica em um resultado de busca (vinculados à consulta de busca original)

Todos os dados são delimitados por loja e só podem ser acessados pelo proprietário da loja.